进入问道官网打开帐号管理，进行手机认证即可找回游戏帐号和密码，具体步骤如下：
1.成功登录进入账号管理找到手机认证，若未认证手机会提示进行认证，点击手机认证；
2.输入账号的三项注册资料和手机号，三项资料不正确则无法认证，三项注册资料是账号归属的重要证明；
3.输入需进行认证的正确手机号后收到认证的验证码，输入正确的短信验证码即可认证成功。
1.进入官网，在网页里搜索问道游戏，进入游戏的官网页面，点击右上角的登录；
2.在网页的登录页面，点击右下角的忘记密码；
3.在密码找回页面，先进行第一步，输入光宇通行证，按照提示输入验证码，点击下一步；
4.根据页面提示，点击免费获取验证码，把收到的验证码输入空白框中，点击下一步；
5.验证通过之后，需输入一个新的密码，并且需输入两次，点击下一步；
6.页面会提示:恭喜您，通行密码找回成功。