一般情况下，公安部门等国家机关才有权查看监控，但当个人财产或者人身受到威胁时有权查看监控。

不同场合规定不同，据物业管理条例第四十六条第四十七条的规定，物业公司有进行小区安全防范工作的义务；根据消费者权益保护法第七条规定，消费者享有安全保障权。

根据侵权责任法第三十七条规定，商场有安全保障的义务，而监控就是物业公司实现安全防范义务商场实现安全保障义务的手段之一，物业公司商场等公共场所有义务提供监控录像，配合业主消费者寻找线索同时小区商场等公共场所的监控录像是针对小区商场这样的公共区域，不存在侵犯其他业主消费者隐私等问题，因此在发生自己权利权益受损时，业主消费者有权查看监控录像市民一旦在公共场所发生意外，调看监控录像的要求被拒绝时，一定要及时报警民警到场后，当事人可以请求民警调取并封存证据，即使不能当即调取监控录像，当事人也要让出警人员把保存录像的申请记录在案，日后涉及诉讼时，如果责任单位再以时间太久过期为由，不提交录像，则要承担举证不能的责任。

法院会推定当事人的主张成立此外，出事后，当事人也可以立即到人民法院，申请诉前证据保全，由人民法院通过技术手段封存监控录像，确保证据不会缺失。