1.如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
2.如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
3.如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
4.如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
5.检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
如以上方法仍无法解决，可联系人工客服处理。
解决方法如下：
1.将电源接通，然后将网线插在WALN口，并将网线另一端连接至电脑；
2.进入浏览器页面，输入相应的帐号和密码；
3.确定之后进入操作界面，会在左边页面弹出“设置向导”选项，点击进入设置；
4.点击下一步，进入上网方式设置，根据需要选择三种上网方式；
5.然后进入到无线设置，可以设置信道、模式、安全选项、SSID等；
6.设置完成后重启即可上网。
解决方法如下：
1.在电脑桌面找到计算机图标，右键选择管理选项。
2.打开管理窗口后，从下面的列表中点击设备管理器选项。
4.从网络适配器选项打开的下拉表中，选择使用的网卡，右键属性。
5.在弹出来的界面中点击高级导航，进入下一步。