按照车票上的车次，看车站的显示或者提示，找到相应的站台、相应的车次,提前10-20分钟进入车站台候车，找座位步骤如下：高铁座位号分布图 字母A、F代表靠窗全路所有CRH1、2、3、5型动车组的高铁座位表，按CRH380型动车组座席号编制规则更改，即采用数字和字母组合的方式表示座席号，其中数字表示排号，字母表示座席位置。
座席位置用A、B、C、D、F共5个字母表示，A、F代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席，B代表三人座中间座席。
自2017年7月17日开始，G、D字开头的高铁迎来一项新的福利，继包括上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、济南等省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站推出互联网订餐服务，通过12306即可点餐，可选外卖；除了高铁列车的餐车盒饭之外，还可以订沿途店铺品牌的餐食同时享受送餐上车服务，而这些正是依托于支付宝、微信支付在全国范围内的普及，帮助人们生活、出行更加方便快捷。
只能按丢票处理。
铁路局规定：如果您购票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
您持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给您。
请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。