这是系统故障，需要使用itunes恢复刷新系统。

1.安装并启动iTunes。

2.插入iPhone后按住Power键和Home键10秒，等待iPhone黑屏，大约在黑屏1秒后，松开Power键，并保持按住Home键，直到iTunes识别出iPhone。

3.此时Windows会发现一些新的硬件并自行驱动，在iTunes自动识别出iPhone后，会弹出来一个提示框，表示iTunes已检测到一个处于恢复模式的iPhone，必须恢复此iPhone并配合iTunes使用它，点击确定即可。

4.打开itunes，在显示iphone容量及信息的页面上，点击恢复，开始恢复过程。

5.直到iPhone屏幕上显示一条数据线连接的画面，iTunes提示固件恢复已完成即可。