原因及解决方法如下：
1.连接机顶盒的信号线插头脱落，将信号线重新接好即可恢复信号;
2.天线对准卫星的方向发生偏移，需要调整天线的方位角和俯仰角，天线方位角是南偏西2
3.5度，仰角是5
4.2度;
3.锅盖对准卫星的方向有障碍物，将障碍物挪走，保持锅盖方向空旷，没有任何遮挡物;
4.机顶盒的信号解调器发生故障，需要更换信号解调器;
5.连接天线的高频头发生故障，需要更换正常的双极化高频头。
户户通机顶盒位置改变清除位置重新定位的方法如下：
1.当出现位置信息改变，与客服中心联系的提示窗口时，恢复户户通出厂设置，打开户户通主菜单，找到系统设置项进入；
2.从弹出的系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码并按遥控器上的确定键进入；
3.切换到恢复出厂设置选项卡，按遥控器上的确定键执行恢复出厂设置操作；
4.关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地电话卡插入SIM卡槽，同时插入智能卡；
5.重新打开机顶盒电源；
6.重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，机顶盒将自动搜索并恢复电视节目。
1.免定位：全国任何地方对准信号就可以收看电视节目；
2.定位：不可以随便移动，只能在最初安装地使用。
户户通：是为贯彻中央领导指示精神，尽快解决广大农村地区群众长期无法收听收看广播电视的问题，经中宣部批准，由国家新闻出版广电总局组织实施的直播卫星广播电视新服务。