原因及解决方法为:
1.网银没有签约，即没有开通网上支付的功能，可以开通网银功能即可充值；
2.到柜台先签约；
3.签约成功后登录个人网银，输入本人的身份证件号码及登录密码和附加码，登录以后系统会自动提示设置一个网银交易密码并下载个人证书；
4.去财务通里重新设置非签约单笔限额，或者是关联的网银设定了支付的单笔限额，即一次支付不能超过设定的金额。
重新下载安装尝试；若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能，可能与手机系统存在兼容性问题；手机内存不足导致软件不能正常安装，建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；手机未开启未知来源：设定、安全、未知来源打钩，然后重新安装尝试；更新下手机系统版本后安装尝试；备份手机数据，恢复出厂设置；若问题依旧，将手机送至就近的手机服务中心进行检测及进一步处理。