1.打开锤子手机，找到设置选项；
2.进入设置，找到关于手机选项；
3.点击进入关于手机选项，复制手机设备串号；
4.打开手机浏览器，登录锤子手机官方网站；
5.点击售后查询，输入手机串号，点击确定即可进行查询有无售后维修记录。
在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。
长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。
点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。
按侧音量键下键反色显示“wipe data factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。
按侧音量键下键反色显示“wipecache partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。
按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。