1.将手机关机，同时长按住“电源键”和音量上键直到屏幕上出现logo图标；
2.手机进入Recovery界面，通过音量上下键来移动；
3.移动音量上键选择“恢复出厂设置”，移动音量下键选择“清除CACHE分区”；
4.按手机电源键确定。
1.请依次按键设置、通用、更多设置、恢复出厂设置、还原所有设置;
2.请依次按键设置、通用、更多设置、系统升级、立即检查更新，来升级更新手机系统;
3.请依次按键设置、通用、更多设置、恢复出厂设置、清空所有数据、清空异常数据。
注意：此上操作会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，但存于T卡上的数据不会丢失，请谨慎使用;
4.若上述方式均不能解决，则需要咨询一售后，售后服务中心地址，请通过按键设置、通用、更多设置,售后服务菜单中查询;也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
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