宽带连接错误并出现721页面的原因是USB接口Modem出现故障。
可依据以下步骤进行处理：
1.判断MODEM信号灯是否同步；
2.若信号灯同步，则为用户协议选错，此时拨打客服电话进行申告即可解决；
3.若信号灯不同步，检查MODEM后面的电话线是否可用；
4.若不能使用，而计费号的其他电话线可以使用，重新更换电话线即可；
5.若用户计费号的所有电话线都不可以使用，此时拨打客服电话进行申告进行解决。
1.宽带错误718指等待远程计算机有效响应的连接超时。
会话已启动，但由于远程计算机在适当的时间内没有响应而中断，可能是由于线路质量差或者服务器的问题所导致；
2.可重启计算机后进行拨号测试；
3.若故障依旧可打电话向客服进行障碍审告。