出现硒鼓错误的原因和解决方法：
1.硒鼓没有正确安装，导致硒鼓错误，需要重新安装硒鼓。
2.有粉尘落到充电点晕丝上，导致电晕丝无法充电，因此机器硒鼓错误，需要清理鼓架光栅网和电晕丝。
3.硒鼓触点变形，导致硒鼓错误，需要修整硒鼓左侧的触点。
4.高压板故障，导致硒鼓错误，需要维修或者更换高压板。
需要进行清零，具体方法步骤为：
1.关闭打印机电源，并把电源线从电源插座拨开；
2.按紧打印机的电源键同时插上电源线，此时机器电源灯亮；
3.不松开电源键，按4下进纸键，电源灯显示，黄、绿、黄、绿；
4.松开电源键，机器启动后，电源灯熄灭；
5.重新开机，机器开机正常，再连接电脑。
1.打开扫描的区域在玻璃版面，将所要上传的文件面朝下放置；
2.放好文件并重新盖好后，在电脑的开始菜单中找到控制面板并选中；
3.打开控制面板后，找到”硬件和声音“并点击进入，在”硬件和声音“里找到”查看设备和打印机“并点击进入；
4.进入后，右击对话框中打印机图标，在下拉菜单中选中”开始扫描“；
5.点击弹出窗口右下角的“扫描”，即可将文件扫描到电脑端。