可以核对快递单上面的单号。
2、物流信息查询系统没有更新。
3、信息系统数据有问题。
可以尝试多种查询办法，常见的物流信息查询办法：快递官网查询、快递客服热线查询、综合查询平台查询、手机订阅号查询、手机客户端查询等。
方法:
1.如果是你的货刚发的，发货时间短，可能是网站的信息还没有更新；正常情况下，快件发出后半个工作日左右可以在网上查到该件的状态；
2.发件人没有发货，给假单号了或者给错单号了，或者是快递公司没有扫描，这需要及时联系发件人与顺丰快递公司；
3.顺丰网站本身会因为大量访问而崩溃，此时要稍安勿躁，提供单号致电中国大陆客服热线，由客服代为解决；
4.使用其他应用不能实时更新，请到顺丰官方网站查询。
顺丰网站更新比较及时；
5.总之如果发件人正常发货的情况下，一般是没有问题的，即使中间有一段时间查不到，也是正常的，请稍安勿躁，耐心等待。
查不到单号的物流信息有可能是：1、卖家只是上传了单号，还没有“真正”发货，一般都是先把快递单号传上去的，然后东西还在仓库里，等东西多的时候一起寄；2、物品分拣中物流信息还没有上传。
如果是刚成交就再耐心等等。