一、解决办法：重启下猫、路由器机顶盒，检查线路连接情况，确认宽带上网是正常的。
二、IPTV业务平台下错误码代表的意思：
1.错误码30005，进度条到80%后卡住不动。
2.错误码30006，IPTV业务已被停用或账户已欠费。
3.错误码30007，机顶盒验证失败。
4.错误码30014，没有找到缺省模板。
5.能看标清节目，不能看高清节目，提示到营业厅办理套餐。
全国通用的拨号前17911，17911是中国联通的IP长途号码,联通用户拨打长途电话时在对方号码前加17911可以享受优惠的长途通话费。
这个需要拨打当地客服查询，不同的号码套餐收费，使用10193和17911享受的费用都不一样，不是所有号码针对其中一个就特别优惠，可以拨打当地客服。
一般有以下几种情况：光猫光接口有问题，需要更换光猫；室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。
光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系联通工作人员进行报障处理。