手机不能打电话有一个原因就是手机停机，只需要用别人的手机打一下电话即可验证，打电话的时候也会提示，还有可能就是手机没信号，检查一下信号；查手机设置原因，在手机的通话设置或手机设置菜单上设置限制呼出或线路选择2引起的，只要进入相应的菜单取消限制呼出或将线路2改为线路1即可，选择线路1可以接打电话收发短信，线路2就不能打出电话，但可以接电话和收发短信；手机不能打电话可能是软件问题，面对手机软件故障，可先关机开机后试拨打电话看看；对于智能手机来说，如果上面的检测没有查出原因，可以把手机恢复出厂设置或格式化一遍手机或进行刷机；如果经过检查发现不是手机的问题，给运营商客户打电话，很可能是网络的问题。
手机或平板电脑退换机条件：
1.手机或平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机或平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。
刚买的手机卡不能开通QQ业务有以下几种解决方法：
1.可拨打通信运营商客服电话，向客服咨询解决手机卡不能开通QQ业务的问题；
2.可发送正确的业务开通指令给运营商，解决手机卡不能开通QQ业务的问题；
3.可核实手机是否设置个性签名，若有设置，要先取消个性签名后再发送短信开通QQ业务，解决手机卡不能开通QQ业务的问题；
4.可确保发送短信的接入号码和所在地区接入号一致，解决手机卡不能开通QQ业务的问题。