马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕・马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
通俗理解:假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重,通常对食物的需求量是最强烈的,其它需要则显得不那么重要。
此时人的意识几乎全被饥饿所占据,所有能量都被用来获取食物。
只有当人从生理需要的控制下解放出来时,才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。
马斯洛需要层次理论在市场营销运用分5个部分。
1.生理需求应用:增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。
2.安全需求应用:强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业,提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。
3.社交需求应用:提供同事间社交往来机会,支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系,开展有组织的体育比赛和集体聚会。
4.尊重需求应用:公开奖励和表扬,强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧,颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。
5.自我实现需求应用:设计工作时运用复杂情况的适应策略,给有特长的人委派特别任务,在设计工作和执行计划时为下级留有余地。
马斯洛的需求层次理论有两个基本的论点:
1.人的需求取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需求能影响行为。
2.人的需要有轻重层次,某一层的需要得到满足后,另一个需要才出现。
马斯洛认为,在特定的时刻,人的一切需要如果未得到满足,那么满足主要的需要就比满足其他需要迫切。
马斯洛需求理论:马斯洛需求理论产生于1943年,其主要内容是将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
核心观点是个体成长发展的内在力量是动机,而动机是由多种不同性质的需要所组成,各种需要之间,有先后顺序与高低层次之分。
每一层次的需要与满足,将决定个体人格发展的境界或程度。