解决办法如下：
1.将手机和电脑连接起来，连接识别之后，点击左上角顶部的手机图标；
2.进入管理页面之后，点击“立即备份”，然后根据自己所需要的数据选择性的备份；
3.备份完毕之后就可以关闭手机，长按电源键，然后滑动关机；
4.然后在窗口点击iTunes窗口里边的“恢复iPhone”按钮，之后就会进行手机的更新，并提示是否要删除手机上的所有数据并恢复，这时点击“恢复并更新”即可打开手机。
1.关机状态下长按“音量下和电源键"；
2.选择Recovery Mode选项；
3.完成以上操作后，界面会显示一个安卓机器人，按电源键即可进入Recovery操作界面；
4.选择wipe data或者factory reset选项；
5.进入选择Yes，完成之后再选择wipe cache partition，即可完成手机复位。
找回开机密码的方法：
1.首先按住电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
2.紧接着再按住主屏Home键直到屏幕黑屏，当看到屏幕黑屏松开电源键，继续按住主屏Home键，直到电脑端出现检测到一个处于恢复模式的手机；
4.连接苹果的更新服务器，检测当前最新的iOS手机系统，并提示是否要删除手机上的所有数据并恢复，点击恢复并更新按钮继续；
5.随后会自动从苹果的更新服务器上下载恢复所需要的iOS系统，当下载完成自动恢复到iPhone手机上；
6.恢复成功以后重新激活手机，恢复系统的出厂设置，重新为手机设置开机密码。