1.首先需要打开手机中的usb调试模式，随后点击设置图标，在设置界面中找到并点击开发者选项，进入界面后，可看到存在飞行者模式这一选项，找到并点击；
2.使用数据线将手机与电脑进行连接，在电脑中需要提前下载安装完成手机恢复软件，接着使用手机恢复软件将手机进行恢复出厂设置；
3.完成上一步操作后，接着运行恢复工具进行恢复，随后点击开始连接按钮；
4.选择连接成功后，接着需要点击设备对恢复模式进行选择，此时选择深度恢复即可；
5.此时电脑即可对手机深层信息进行扫描，扫描过程中不要中断，扫描完成后恢复的聊天记录可至电脑界面查看，操作完成。
1.手机的未知来源没有打开，需要进入手机设置，安全与隐私中开启未知来源；
2.可能手机内存已满，建议进入设置，应用程序，选择单个程序，清除缓存；
3.首选安装位置不对，进入设置，存储，首选安装位置，选择为由系统决定，再重新下载安装；
4.更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
1.先把手机关机，手机关机状态，先按住电源键1秒，不松开，再同时按住音量加和音量减2个键，此时3个键一直按住，直到进入recovery英文模式。
2.选择wipe data factory reset，点击确定，再选择确定，屏幕最下面会出现这个data wipe complete。
3.再选择wipe cache partition，点击确定。