原因及解决方法为:

1.若所有软件都会出现异常情况且较为频繁，建议备份重要资料恢复出厂设置尝试，无效就及时送修官方站点；

2.若仅有某一款软件会频繁出现异常，则建议核实软件为机身自带还是其它第三方软件:若为第三方软件，则建议卸载之后重新安装，更新至最新版本，或尝试其它版本，第三方软件不排除会出现兼容性问题。

另外，可以对系统以及内存做个优化，例如备份资料后恢复出厂设置；

3.若为机身自带软件，则可以尝试更新自带软件，或卸载更新之后再次尝试是否问题依旧； 备份重要资料恢复出厂设置尝试。