1.打开电脑QQ程序，点击QQ主界面下方的“打开系统设置”按钮，并从打开的“系统设置”界面中，切换到“安全设置”的“消息记录”选项卡，点击“打开消息管理器”按钮；
2.从打开的“消息管理器”窗口中，点击右上角的“下三角”箭头，并从其下拉列表中选择“导入消息记录”项；
3.将显示“数据导入工具”程序主界面，选择“数据导入的内容”为“消息记录”，点击“下一步”按钮；
4.选择“消息记录导入方式”，可以根据自己的实际需要进行选择，在此小编选择“自动搜索导入”项，点击“导入”按钮即可完成QQ聊天记录的恢复操作。
原始身份证不会重置。
在腾讯QQ中若绑定的身份证后是没有任何办法更改的，因此无论重新申诉结果如何，原始身份证都不会重置，依旧为最初所绑定的身份证。
QQ申诉协议相关简介：
1.协议的范围：协议是用户与腾讯之间关于用户使用此服务，以及使用腾讯相关服务所订立的协议。
此协议属于腾讯服务的单独协议，是《腾讯服务协议》不可分割的组成部分。
2.释义：此服务是指用户因QQ帐号密码遗忘、遗失或其他原因导致QQ帐号无法正常登陆时，用户使用腾讯提供的QQ帐号申诉系统，并按照腾讯要求填写、提供相关资料以试图找回QQ帐号密码的行为。
3.QQ帐号申诉系统：是指腾讯提供的为用户QQ帐号申诉设立的网络系统。