联机帮助技术为初学者提供了一条使用新软件的捷径。
借助它用户可以在上机过程中随时查询有关信息，代替了书面用户手册，提供了一个面向任务的帮助信息查询环境。
对于绝大部分Windows 98应用程序，包括Windows本身，系统都提供了一个访问联机帮助的标准界面。
使得对于所有的Windows应用程序的联机帮助信息查询和浏览的过程以及用户界面都是一致的。
1.联机业务是指操作员的终端直接与主要相联，业务数据实时性地进入到主机的数据库中。
例如储户存取款的操作。
2.批量业务是指业务办理的数据先暂时保存在本地或本机，当积累到一定数量时，再连接主机或将存贮介质带到主机的所在地，把数据一次性倒入进行处理，批量业务是用于不便或不能联机处理的业务，通讯条件不足，安全性不充分。
部分银行在办理信用卡时，不一定是联机处理，而是先在本地办理申请，在本地将申请数据输入存贮在磁盘或光盘上，然后积累到一定量再送到总行一次性办理，这就是批量业务。
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