1.在关机状态下同时按住音量上键、HOME键、电源键，等待屏幕亮起后即可放开，进入Recovery模式。
2.进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取Wipe Data Factory Reset，之后再选取中间一行YES DELETE；点击确定。
3.再选取Wipe Cache Partition确定一次。
4.最后选择第一项reboot system now 。
5.重启手机即可。
出现此类情况，推荐以下解决方法：
1.重新尝试设置铃声，进入设定，点击声音，选择铃声，自定义来电铃声；
2.使用手机自带音乐播放器打开音乐，长按该音乐设定为来电铃声尝试；
3.如果依然无法设置，请打开设定，点击应用程序管理器，选择菜单键，选择重置应用程序偏好尝试；
1.开启远程控制 、移动数据；
2.手机绑定过三星账户，登陆三星官网，应用，查找“我的手机”，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可；