可能是扬声器无声，建议你按照以下方法尝试：
2.下拉手机状态栏将手机调成响铃状态；
3.检查手机通话免提是否有声，排除视频、音乐等资源异常；
4.备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
升级固件包较大，建议通过电脑下载，保证下载的完整性，下载完成后，将手机连接电脑，选择为传文件模式。
2.将固件包放入手机存储的根目录中。
3.将手机关机，关机状态下，同时按住电源键和音量下键，等手机震动一下后松开，即可进入ColorOS恢复模式。
5.点击“安装升级文件”，找到刚才放在根目录的升级固件包确定升级，升级中不用做任何操作，等待升级完成。
6.升级完成后点击“重启手机”，即可完成。
OPPOr9s能一屏二用，其一屏二用的具体操作方法如下：第一步：桌面上找到设置，点击进入。
第二步：在设置界面找到其他设置，点击进入。
第三步：找到应用分屏，将此开关打开。
第四步：在近期任务中选择另外半个分屏应用即可实现一屏二用。