拨打客服电话，可以直接拨打宽带的客服电话，然后转接到人工客服，找客服帮你查询下。
常见宽带客服电话如下：电信宽带：10000、移动宽带：10086、联通宽带：10010、长城宽带：95079；去营业厅查询，携带好办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可；查看“宽带连接”保存的信息，在浏览器中输入路由器网址，打开路由器管理页面，在管理中查询账号密码。
家里的电脑像网吧一样重启还原的方法如下：
1.在键盘上同时按住菜单键和R键；
2.弹出运行对话框；
3.运行里面输入如图命令；
4.找到用户配置、管理模板、桌面；
5.在右侧找到退出时不保存设置，设置成禁用即可。