原因：进行QQ聊天清除或重新更换设备登录QQ，其恢复方法如下：第一步：进入QQ的主面板，点击底端的小喇叭图标。
第二步：打开QQ的消息管理器，在管理器窗口的右上角点击小三角，在列表中点击导入消息记录。
第三步：弹出的是QQ消息导入指导的窗口，点击选择消息记录。
第四步：点击自动搜索记录即可。
一般情况下，可以尝试以下的方法：方法一：检查是否设置了”退出QQ时自动删除所有消息记录“在电脑上登录qq，点击打开界面底下的”系统设置“；打开”系统设置“后，在上方导航里点击”安全设置“；在左侧导航里点击”消息记录“，将”退出QQ时自动删除所有消息记录“前面的勾去掉，不要打勾选中。