原因：路由器地址更换或路由器和其他路由器地址冲突；路由器密码输入错误；我先网络设置了连接限制；路由器连接出错；路由器损坏。

解决方法：关闭无线网络重新搜索尝试；检查输入的无线网络密码是否正确；检查无线网络是否设置了连接限制，如果设置了连接限制，关闭即可；请检查路由器连接是否正常，将手机和路由器关机重启后再连接尝试；若以上操作均无效，建议备份重要数据，恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。