建议进行双清，具体操作如下：1、关机状态下长按音量上键加电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data或factory reset行，然后按电源键选中；3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yesdelete all user data行，按电源键选中；4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
备注：如果不能关机，可同时按电源键与音量键，直到手机重启松开电源键可进入Recovery。
Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统，主要使用于移动设备，如智能手机和平板电脑，由Google公司和开放手机联盟领导及开发。
尚未有统一中文名称，中国大陆地区较多人使用“安卓”或“安致”。
Android操作系统最初由Andy Rubin开发，主要支持手机。