1.所使用的视频软件或是节目信号不稳定，可以去应用商店换其它的视频软件使用；
2.自家网速不够；
3.网络机顶盒安装了过多的应用，导致内存越来越低，可以适当卸载掉一些不常用的软件解决。
网络机顶盒简称STB技术，是目前信息家电中至关重要的技术设备。
可能原因及解决办法如下：数据连接线松动或脱落导致黑屏，解决办法为重新正确连接HDMI线；电视或机顶盒内存不足导致程序运行卡顿甚至出现黑屏死机的现象，解决办法为对设备内应用进行卸载或清除系统缓存垃圾；网络速度过慢导致电视黑屏，解决办法为检查路由器以及调制解调器的状态然后进行调整；系统故障导致电视黑屏，解决办法为对自己的机顶盒进行系统升级或者恢复出厂设置，若无法解决就联系售后服务中心进行维修处理。
主要是是下面的原因造成的：
1.硬件兼容性不好。
2.系统不稳定， 建议使用一段时间后恢复出厂设置，这样速度快也比较稳定；
3.建议用有线连接，这样信号质量好，稳定。
4.路由器的处理器有限，机顶盒传播的都是视频，路由器的处理器太小，建议换个路由器试试，一般家用路由器只能带6个终端，再多了路由器就会频繁死机，机顶盒的数据多路由器拉不起来。