1.登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修退换货，出现返修及退换货首页，点击申请即可操作退换货及返修。

2.申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。

审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。

如有问题可重新提交返修退换货申请。

3.仔细阅读：京东自营商品售后服务运费规则。

4.如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品邮寄至卖家地址，请勿使用邮政、顺丰或到付方式。

非您个人原因导致的退换货，京东将补偿运费。

如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请联系客服解决。

5.京东收到货物之后，只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的，一律给与返修、换货或者退货服务，如果不符合三包法，京东会把货物原路返回至您手上。