1.在操作恢复出厂设置前建议先备份重要资料，包括机身联系人、短信息以及安装的软件，否则会被删除；
2.备份完成后，在主界面选择菜单；
3.点开之后选择设置“设置”；
4.在“设置”里选择点击“隐私权”；
5.直接点击“恢复出厂设置”；
6.恢复出厂设置操作完成。
原因：电脑设置出了问题。
解决方法：
1.打开电脑，在电脑桌面任务栏空白处右击鼠标，点击“任务管理器”。
2.点击任务管理器的左上角的应用程序选项。
3.在应用程序选项中点击程序右下角的新任务按钮，在创建新任务的输入框中输入“explorer”,然后点击确定即可。
由此便可以解决问题。
查看本机号码的方法有：可以在手机联系人界面下查看本机号码，或者到手机系统设里依次选择关于手机、状态信息、本机号码下查看；通过本机拨打朋友的号码，需对方号码有开通来电显示功能；拨打运营商客服电话人工查询，移动的拨打10086、联通拨打10010、电信拨打10000。