删除残留文件的方法：
2.使用杀毒软件的文件粉碎功能对残留文件进行粉碎处理；
3.使用“ctrl”加“alt”加“del”打开“任务管理器”，在“进程”选项里找到残留文件，右击选择结束进程后就能把该残留文件删除。
QQ卡是腾讯QQ公司推出的一种使用卡，如用户凭QQ卡登录腾讯网站后可以使用QQ卡内的“Q币”数额自主选择享受一系列腾讯相关收费服务。
主要用途是QQ秀，QQ空间装扮，还可以开各种QQ业务，比如会员、红、黄、蓝、绿、紫、黑、粉钻以及洛克王国，穿越火线等VIP；充值Q币，可以在游戏中购买一些虚拟物品。
主要可以通过两种途径购买：
1.网吧售卖。
2.用户可自行在网页上充值。
1.重新下载安装尝试；
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题；
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源，设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试；
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；
7.若问题依旧，建议送修客服进行检测维修。