1.对质量的认知。
所谓对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解。
任何事物都有质量属性，这种属性只有通过接触事物的实践活动才能把握。
一般说来，人们总是先接触事物的数量属性。
2.对质量的信念。
对质量的认知是解决什么是质量的问题，而对质量的信念是解决质量应当怎样的问题。
质量信念往往可以使人形成一种质量意志，也就是在具体的工作中，能够左右员工去完成相应的质量要求。
3.相关的质量知识。
所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等等。
一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念。
质量管理人员应具备的能力和素质有：
1.协调能力：质量管理人员常常没有真正的领导权，但是要协调各方。
2.沟通能力：与人沟通和理解能力非常重要，决定质量管理人员的工作效率。
3.学习能力：需要了解很多不懂的东西。
韧性和耐心，坚持都非常重要。
4.管理能力：特别是巧妙有效地管理下层的领导的能力。
<质量管理人员搞好自己的本职工作采取的措施：
1.制定质量工作计划，并协助项目领导组织实施，对本项目工程质量检查工作负责。
2.及时填写质检资料，对检查工作质量和资料质量负责，对质量不合格项、部位、工序及时填写不合格品项通知单，并督促整改和进行整改结果的验证。
3.参加项目部日检、周检、月检、验收及质量分析会，提出预防纠正措施，并填写存在问题和整改措施记录簿。
4.发现不合格的，马上标识隔离，以防止误用，填写不合格处理单交不合格审理员处理。
5.做好记录，并适当运用统计技术给予数据统计和分析，以协助找出主要问题类型和原因。
6.各类质量信息及时报告上级和技术部门。