1.首先查看一下绑定的手机号是否一致；
2.与客服反应你的具体情况；
3.客服无法解决就去申诉，申诉完可以改手机号；
4.申请一个新的QQ号。
1.查看手机是否支持4G网络；
2.是否使用4G业务的手机卡，联系网络运营商开通4G业务；
3.查看是否启用4G网络模式；
4.确认所在位置有4G网络覆盖；
5.关机重启尝试；
6.将数据备份恢复出厂设置。
可能存在以下情况。
手机的短信息存储已满，手机的短信息存储容量有限，建议删除短信息后再试；手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地段，会使短信息因为过期而失效，建议更换使用地点；与当地网关有关，若当地短信量大造成短信中心繁忙，短信接收可能会受影响，出现延迟或者丢失的情况，建议更换接收时间段；和运营商的短信平台有关，出现订购不一致的情况。