1.用户先仔细核对12306网站填写的身份信息是否有误。
核实无误后持二代身份证原件到火车站或代售点办理“身份信息核验”手续；
2.如果是请他人代办此手续，需同时提供代办人的有效身份证件原件；
3.如果联系人的名字过长，或有生僻字、繁体字时，就只能到火车站窗口办理。
12306官网注册时，优惠区间是网站自动产生的，完善个人信息后才能要产生优惠区间。
如何完善信息，流程如下：登录12306官网，点击我的12306，在点击常用联系人，页面打开后点击编辑操作。
页面打开后在下面有旅客类型，点击下拉菜单，改成学生，军人等的其他类型，改变类型后，页面就会自动跳转到附加信息的填写，按照要求完善附加信息，点击保存，优惠区间就自动产生了。
12306网站注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人累计上限调整为30人，目前已超过30人的用户，现有的常用联系人仍可购票， 但已注册用户名下的“已通过”“请报验”“预通过”常用联系人累计不超过100人。
数量超过上限的将不能通过核验，建议自行注册账号登陆购票。
“身份证待核验”，是指旅客网上注册的身份信息没有经过线下铁路售票系统的校验，无法在互联网上购买火车票。
旅客需要本人或请他人到火车站或代售点办理核验。
自2014年3月1日起，中国铁路客户服务中心网站已经开始对互联网注册用户进行身份信息核验。
若系统显示“待核验”,表示注册用户、常用联系人的身份证信息未经核验，购票人需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
而此前曾通过12306网站购买过火车票的乘客，将不再需要现场身份证核验。