4S店全称为汽车销售服务4S店，因整车销售、零配件、售后服务、信息反馈英文的开头字母均为“S”故称4S店。
4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈，四位一体的汽车经营方式，是由汽车生产商授权建立的，4S店是四位一体销售专卖店，即包括了整车销售、内出现，强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务，汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供低廉的价格、专业的技术支持和深入的售后服务，4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。
<p style="text-align:start;">区别：
1.4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。
它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
2.综合店的车一般都是从4S批发来的，4S为了挣厂家的返点，会把车批给二级经销商，而这些经销商因为运营成本低，可以薄利多销，所以价格比4S便宜 。
3.综合店只卖车，4S店包含销售、零配件、售后服务和信息反馈，相当于卖车的综合店+修车的修理厂+零配件销售商+厂家活动举办地，就是功能比综合店全，当然维护成本高，这部分成本转嫁给消费者，所以车也贵。
相对来说4S店的实力大，综合店就像百货商店一样，只赚取销售的钱但是不能赚取售后的价钱。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，4S店是一种以四位一体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）；服务有：
1.整理客户资料，建立客户档案 ；
2.根据客户档案资料，研究客户的需求 ；
3.与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 。