1.网速过慢；
2.视频是否正确连接，可在我的电脑试看自己的视频能否打开；
3.注意自己的版本，最好是及时升级新版本；
4.检查自己的QQ系统设置，综合设置禁止使用usb phone前面不能打勾，在视频窗口应该选择速度优先；
5.在QQ设置里看一下，是不是允许视频连接；
6.如果都不行，就把原来QQ卸载，重新下载QQ。
可以在手机或者电脑上QQ视频通话。
下面是手机或者电脑打开QQ视频通话的步骤：手机：
1.找到需要进行视频聊天的好友；
3.然后是添加视频聊天，绿色图案；
4.点开后就是呼叫对方了，注意在WiFi条件下使用；
6.等待对方接受视频就可以进行视频聊天了。
电脑：
1.找到需要进行视频聊天的好友；
2.进入消息窗口；
3.在最上方好友昵称下面，点击左边数第二个图标就可以进行QQ视频通话。