1.清除手机数据，原因是程序在后台运行时，系统资源不足会自动杀死该进程从而获取更多的资源，当用户进入该界面时，进程已被杀死而无法恢复前一状态；
2.打开手机系统设置选择应用程序点击“全部”，找到“媒体”相关的程序即可，原因是系统程序的数据异常或一些第三方软件的冲突而导致；
3.将手机恢复出厂设置；
4.如果以上方法未成功即是自己误删或修改了系统的程序导致的这个意外进程停止，需寻找专业人士帮忙。
使用根权限控制其运行即可。
步骤如下：
1.下载根权限软件并运行，根权限本身是一种破解行为，可能会引起个别杀软报毒，若出现该情况，请允许运行、加入白名单；
2.连接手机，点击"一键权限"，通过数据线，将您的手机连接到电脑，接着点击“一键权限”按钮；
3.稍作等待，整个根权限过程大约持续3分钟，手机可能会进行重启，请耐心等待，过程中请勿断开手机连接；
4.权限成功；现在您可以一键刷机、卸载顽固应用、清理开机启动项。
特别提示：获取根权限是有风险的，不要随便尝试。