1.支付宝账户被冻结，有两种原因，一种是支付宝有异常操作，被支付宝官方冻结，另一种是用户自己主动要求冻结，不论是哪一种，都可以通过以下方式进行解冻；

2.登录支付宝账户，系统会因账号冻结而出现提示字样，“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，这时如果手机号码可以正常使用，可点击手机申请自助解冻，会出现弹框，在弹框里输入自己的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击“下一步”，手机上会收到校验码，在该解冻页面弹框里输入校验码，点击“确定”，之后即可解冻成功，注意一个手机一天只能接收3次验证码，如果超过了会提示该手机校验次数超限，需要等到当天24点之后才能重新使用。