2.如果没有客服电话，在快递取件密码的短信当中有派件员的电话，尽快联系派件员，要求重新发送开柜密码；
3.丰巢快递柜快使用方法：快递员把快递放到丰巢柜子里，丰巢系统会生成条形码发送到顾客手机，顾客通过扫码可以打开丰巢柜子进行取件。
因为你打开柜子过后，再关上，箱子系统程序默认这个箱子是空的了，因为一般人都是取完了的。
所以等下次再有快递员来投递的时候就可能会打开这个箱子。
打柜子上面的电话给客服说明情况，或者在那等快递员上来投递的时候有一定可能弹出该箱子你再取。
不过都不用担心，有24小时监控的，不用担心被丢掉，所以打电话给客服说明情况是很有必要的。
并且收快递都是免费的，蜂巢智能柜可以存放72个小时，也就是3天，如果超过以上时间，一般后台会提醒投送员告知存放超时，投递人员可以重新取出快递再重新发送一个新的取件短信给收件人，或者通过电话联系确认是否还是放入在顺丰丰巢智能柜内，对于收件人来说并不会出现存放的快递超过24小时就会收费的情况，这个可以放心，是免费的。