1.取消输入法按键音，在设置里点击语言和输入，再点击三星输入法右侧齿轮，在按键音那项取消勾选;
2.取消拨号键盘按键音，在设置里点击声音，在拨号键盘音那项取消勾选;
3.取消触摸按键声音，在设置里点击声音，在触摸声音那项取消勾选。
1.运行某程序时，如果无法使用返回键返回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
2.将手机关机后重启；
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载后再尝试；
4.若上述做法无效，请在备份手机中重要数据（联系人、图片等）后，将手机恢复出厂设置；
5. 若问题依然存在，则可能是内部硬件出现问题，建议您携带三星手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器后调试。