1.万和燃气热水器一般燃气热水器保修期是2年；
2.要注意保养，家用多功能热水器通常使用寿命都在10年以上，不含易耗的加热元件，一般无需更换元件，正常使用下无需刻意保养；
3.万和电器和其它家用电器一样执行国家三包法。
如果是搪瓷内丹的电热水器，内胆保修5年，要是燃气热水器，最新的铝钛合金水箱保修5年；
4.安装的时候注意做好相关防护，避免大雨浇淋和强阳光照射。
万和热水器冷水不进，是由于热水器的自来水进水管路上的阀门没打开、过滤器堵塞或者是冷水管管口堵塞所致。
解决方法如下：
1.首先确认自来水进水阀门是否打开；
2.拆下自来水进水管路上的过滤器、单向阀清洗干净后装回；
3.关闭进水阀门，打开花洒，用扳手拧开热水器底部排污口的堵头，把热水器内的水和可能存有的杂质、污物全部排干净，再放自来水冲洗一下热水器内胆内部，并把水排掉；
4.装回堵头，给热水器加满水，看热水器能否进冷水；
5.如果还是无法进冷水，需要向热水器厂家售后报修，让工作人员做进一步的除垢清洁或者维修。