1.仅退款。
申请条件：若未收到货，或已收到货且与卖家达成一致不退货仅退款时，选择仅退款选项。
退款流程：申请退款；卖家同意退款申请；退款成功。
2.退货退款。
申请条件：若为商品问题，或者不想要了且与卖家达成一致退货，选择退货退款选项，退货后请保留物流底单。
退货流程：申请退货；卖家发送退货地址给买家；买家退货并填写退货物流信息；卖家确认收货，退款成功。
3.换货。
申请条件：若与卖家协商一致换货，选择换货选项，退货后请保留物流底单。
换货流程：申请换货；卖家发送退货地址给买家；买卖家线下完成换货；买家线上确认完成。
1.用手机登陆淘宝客户端；
2.打开手机淘宝软件进入主页，在右下角可以看到我的淘宝功能选项；
3.点击我的淘宝功能选项，进入个人中心界面，在右上角看到设置选项；
4.点击设置选项，进入手机淘宝设置界面，在设置界面里看到个人资料选项；
5.点击个人资料选项，进入我的资料界面，在该界面看到我的收货地址选项；
6.点击我的收货地址选项，进入收货地址管理界面，通过该界面查看已添加的收货地址；
7.在列表中的添加要更改的地址，在设为默认地址右侧的选框选中，点击保存即可。
1.打开手机淘宝，打开我的淘宝，打开我的订单，找到你要退款退货的订单；
2.点击订单，下拉，就可以看到售后的按键，点击进去，然后选择退款退货，选择金额，提交申请；
3.然后就等卖家同意。
最好就是和卖家沟通下，这样处理起来比较快。
卖家同意后就和快递联系，把东西打包好，填写好地址寄送出去。
然后在我的淘宝里面那个退款的订单填上退款的快递单号，等待卖家收到货后确认退款。