电信营业厅不能查询未接来电记录的。
电信手机产生通话，短信等资费时，电信的服务器会进行相关的记录。
但是仅能记录产生费用的通话，未接来电和呼出对方未接的电话是没有相关的记录的。
如果手机开通了小秘书或来电提醒平台之类的业务，可以通过小秘书或来电提醒平台的客服进行查询没有接听到的电话。
营业厅工作人员在其内部系统中输入用户实名制办理的手机卡号后，是可以看到该用户的身份证号码的。
为了保护客户的信息安全，各大电信营业商为员工制定了“五条禁令”:
1.严禁泄露或交易客户信息;
2.严禁发送违法信息或未经客户同意发送商业广告信息；
3.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务;
4.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为;
5.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。
同时，各大电信营业商通过实施一系列强力的客户信息保护制度，建立客户信息常态化保护体系，以保护客户的信息安全，以保证客户无后顾之忧。