电话接通以后，请务必要准确报出失火的地址、什么东西着火、火势大小、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏以及着火的范围等。
在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。
将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。
注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。
打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现场。
如果火情发生了新的变化，要立即告知公安消防队，以便他们及时调整力量部署。
我国的火警号码119，不只是一个电话号码，而是一套先进的通讯系统。
它可以同我国国土上任何一个地方互通重大灾害情报，还可以通过卫星调集防灾救援力量，通过电话可以随时向消防最高指挥部门提供火情信息。
119通讯系统实际上是一个防灾指挥中心。
在我国的各大城市中，凡有需要消防警员帮忙的事，可以随时打119电话报警救援。
该号码于1974年11月1日首次被规定为火警电话。
1.一级火警。
通常是来自自动报警系统和“999”报警电话中获悉的电气、汽车及一般楼房火灾，出动4到5部消防车。
2.二级火警。
系指酒店、宾馆，医院、娱乐场所等人员集中的火警；生产和储存化学危险物品单位的火警；缺水地区及隧道、地铁站等，一般派6到8部消防车，2级火警由主管队队长、高级队长或局长指挥。
3.三级火警。
一般由二级火警升上来的，即到场人员车辆不能控制火势，即向指挥中心报告，将火警升为三级，指挥中心即调派流动指挥车、工程车、呼吸器供应车及1倍于火场的常规车辆，一般在18部左右，火场指挥由分区消防区长担任。
4.四、五级火警。
根据火势发展，现场指挥官逐级升上来的，必须判断准确，四级火警一般调集车辆22部左右，由分区最高长官高级区长指挥，五级火警调派25部，由消防总长或副总长担任指挥。
5.灾难性事件。
群死群伤，影响公众利益的恶性事故，处长可以亲自指挥，也可指派他人代为指挥。