设备锁密码忘了的解决方法如下：
1.先登录相关运营商的官方去设置新密码，在网站首页上方找到请登录选项。
2.进入登录界面即可见忘记密码。
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3.点击忘记密码，进去输入手机号码、动态密码，点击“下一步”，选择重置密码方式。
4.进入验证通话记录页面，输入5天前3个月内3个主叫号码，点击下一步。
5.输入新密码完成设置，密码设好之后拨打相应的运营商客服，验证密码就可以查到PUK，然后直接在手机屏幕上输入PUK码重新设置新的PIN码，并且记住，避免下次忘记。
设备锁收不到验证码的原因：手机系统出现故障；绑定的电话号码不正确；绑定的手机号码已更换；手机短信使用受到限制；手机号码已欠费。
解决办法：退出账号再重新登陆；手机重启，并检查更新软件；重新绑定新手机号码；检查手机号码是否欠费。
进入手机qq主页，默认的聊天消息界面，点击右下角的“设置”；进入设置只会有，在界面的下方有个“设备锁”，点击“设备锁”；进入开启设备锁界面，点击下方的“开启设备锁”；进入“设置密保手机”界面，这里的密保是设置的手机号码验证，如果手机qq开启了通讯录，那么会自动填写手机号码，如果没有，请填写手机号码，然后点击“下一步”；进入手机验证码验证环节，点击“获取验证码”进行验证码的获取；验证码很快自动发送到手机上，如果是本手机，就会自动给你填写上，如果是别的手机，请手动填写验证码。
然后点击“确定”；最后显示“设置成功”，点击下面的“完成”来进行设备锁设置完成的确认，如果想取消，按照设置的路径进来进行取消即可。