原因有以下几点：
1.硒鼓老化，硒鼓老化后会导致墨粉在硒鼓上面不能按照激光的强度来进行吸附而导致打印或者复印出来的有底灰且颜色浅。
2.在更换墨粉的时候未将原来的墨粉清理干净就加粉，或者是加入的墨粉不适合该打印机使用而导致复印打印有底灰。
3.激光管老化或者反射镜脏污导致射到硒鼓的激光发生变化从而导致打印复印有底灰颜色浅。
4.墨粉盒的刮板老化变形。
解决方法：
1.更换或者清洁刮板。
2.更换硒鼓或者硒鼓组件全套一起换掉。
3.重新将墨粉清理干净后加入适合打印机使用的墨粉。
4.送到维修部进行修理。
1.用USB数据线连接复印机和电脑；
2.打开电脑，到复印机的官网下载当前系统的驱动程序，然后点击安；
3.安装完成后，点击打开打印机和传真，就可以到看扫描仪的图标；
4.找个要扫描的内容，放到复印机上，点击电脑上的扫描仪图标，在弹出的对话框中选择扫描仪和照像机向导，然后点击确定；
5.点击下一步，选择图片类型彩色照片，纸张来平板”，再点击下一步；
7.开始扫描，有进度条显示，等待扫描完成，选择什么都不做，我处理完这些照片，点击下一步，点击完成即可。
复印机硒鼓清零步骤如下：
1.首先，打开打印机的电源，并打开打印机的前盖，如下图；
2.长按“清除”按钮直到出现“更换硒鼓”界面，如下图；
3.再按一下“启用”按钮，如下图；
4.长按向上的加键，直至出现数字，如下图；
5.然后持续点击加键，直到出现数字11，如下图；
6.再按下“OK”键，关闭前门盖，就可以打印了。