退货的过程中会存在卖家不同意,一般不同意的原因有如下几种:
1.错过了七天无理由退货时间,同时又错过了15天售后服务时间,卖家也正当理由不退货退款的;
2.特殊定制产品,店铺不给予退货退款操作;
3.因为买家原因,未出运费或是未扣除运费直接发到付件,这时卖家也是拒绝收货并退货的;
4.买家寄回的货不是订单中的产品,卖家也会拒绝退货退款处理的等。
再次申请退款:把自己寄出的快递单号与凭证一起拍照上传到订单中;在淘宝介入后,可以及时查看到明细并方便与卖家沟通协商处理。
买家不要随意拿无关紧要的凭证上传,淘宝查明原因后,会将全款转入卖家帐户内,关闭纠纷处理。
1.可以通过购物平台的聊天窗口进行提醒,与买家交流,完成流程;
2.也可以通过买家留下的联系方式,主动联系并提醒买家应填退款单号;
3.可以登录卖家自己的后台进行延后推迟时间的操作,给买家操作的时间;
4.可以通过请求购物软件的平台帮助,申请介入解决问题。
如果显示卖家已发货,48小时还没有查到物流数据的话,通常是以下几种原因:
1.发货方传错了单号
2.发货方点了发货传了单号,但实际上并没把货发出。
3.发货方发了件,但是揽件人员由于某种原因没发出。
比如丢了、忘记交接、遗落在仓库角落等。
4.卖家把货交给了快递,快递因为某些原因还没有做揽收件扫描,比如收件太多需要分批次扫描,或者收件当天回去晚,没能装车发出。
5.快递业务员把单子撕扯烂了,重新换了新单号。