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卖家收到退货货物,拒绝退款怎么办
时间:2025-06-16 23:21:30
答案

退货的过程中会存在卖家不同意,一般不同意的原因有如下几种:

1.错过了七天无理由退货时间,同时又错过了15天售后服务时间,卖家也正当理由不退货退款的;

2.特殊定制产品,店铺不给予退货退款操作

3.因为买家原因,未出运费或是未扣除运费直接发到付件,这时卖家也是拒绝收货并退货的;

4.买家寄回的货不是订单中的产品,卖家也会拒绝退货退款处理的等。

再次申请退款:把自己寄出的快递单号与凭证一起拍照上传到订单中;在淘宝介入后,可以及时查看到明细并方便与卖家沟通协商处理。

买家不要随意拿无关紧要的凭证上传,淘宝查明原因后,会将全款转入卖家帐户内,关闭纠纷处理。

卖家收到退货但是买家不填退款单号怎么办
答案

1.可以通过购物平台的聊天窗口进行提醒,与买家交流,完成流程

2.也可以通过买家留下的联系方式,主动联系并提醒买家应填退款单号;

3.可以登录卖家自己的后台进行延后推迟时间操作,给买家操作的时间;

4.可以通过请求购物软件的平台帮助,申请介入解决问题。

卖家显示已发货,可是一直没有物流信息、怎么回事?急
答案

如果显示卖家已发货,48小时还没有查到物流数据的话,通常是以下几种原因:

1.发货方传错了单号

2.发货方点了发货传了单号,但实际上并没把货发出。

3.发货方发了件,但是揽件人员由于某种原因没发出。

比如丢了、忘记交接、遗落在仓库角落等。

4.卖家把货交给了快递,快递因为某些原因还没有做揽收件扫描,比如收件太多需要分批次扫描,或者收件当天回去晚,没能装车发出。

5.快递业务员把单子撕扯烂了,重新换了新单号。

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