1.可能原因：线路接错或者网线接口接触不良。
2.可能原因：宽带线路的上网方式不是PPPOE拨号上网。
解决办法：如果不是PPPOE拨号上网，（PPPOE是指通过运营商指定的宽带账号密码进行拨号）请登录路由器界面，点击网络参数中的 WAN口设置，在WAN口连接类型中选择正确的上网方式。
3.可能原因：部分宽带运营商绑定了电脑网卡的MAC地址。
解决办法：在路由器的管理界面克隆MAC地址。
用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面，点击网络参数中的MAC地址克隆，点击克隆MAC地址，点击保存，将被绑定的电脑网卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口。
路由器问题，使用新的或是备用路由器替换掉使用；网线问题，网线断裂或是破损严重导致路由器和modem之间无法正常通讯，使用新的网线进行连接；modem问题，modem损坏或是故障导致无法正常传输信号给路由器，导致路由器Wan口无法正常接收信号，致电客服报修或是使用新的备用modem替换；外网问题，外网出现故障，导致无法正常使用网络，以致路由器无法正常接收信号。
1.正确连接路由器：请根据入户宽带线路类型，确认线路连接正确，入户宽带有电话线入户、光钎入户、网线入户三种类型；
2.电话线入户：用户需要准备2根网线，一根网线用来连接ADSLMODEN与路由器的WAN接口，另一根网线用来连接计算机与路由器的LAN接口；
3.光钎入户：用户需要准备2根网线，其中一根网线用来连接光猫与路由器的WAN接口，另一根网线用来连接计算机与路由器的LAN接口；
4.网线入户：用户需要准备1根网线，先把宽带运营商提供到用户家里的那根网线插在路由器的WAN接口，再把准备的这根网线，一头连接电脑，另一头连接路由器的LAN接口；
5.路由器正确安装后，WAN口的指示灯会常亮或者闪烁，LAN中连接电脑的接口会常亮或者闪烁，如果线路连接正常，但WAN口指示灯不亮，检查是否网线接口接触不良，换一条网线尝试；
6.调整线路适配器：登录路由器管理界面，点击：网络参数WAN口速率模式，模式设置选择“10MBPS半双工”模式，点击“保存”选项；
7.检查光猫：去掉路由器，直接用猫、光猫连接电脑，看能否上网。
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