主要原因和解决方法如下：
1.外部网络和路由器的连接线路接触不良导致路由器无法检测到外部网络信号，所以提示正在检测网络环境，可以将外部网线插入路由器的WAN口，连接牢固即可解决。
2.路由器死机，可以将路由器断电，再接通电源开机即可恢复正常。
3.如果接通电源开机后仍然显示该页面，则可能是路由器设置有误，可以按路由器的重置键将路由器恢复出厂设置，恢复后再重新设置各项网络参数即可恢复正常。
4.如果以上方法均不能解决时，则可能是路由器故障引起的，需要联系售后进行检修或者直接换新的路由器使用来解决。
1.当出现WAN口未连接的时候，首先要检查连接是否正确。
很多出现未连接情况大多数是因为没有连接正确;
2.把网线一头连接到光猫的LAN口，另一头连接路由器的WAN口;
3.连接好之后，如果还没有解决问题的话，长按路由器背面的重置键5-10秒钟，等到闪烁灯闪烁时放开手，接着在用电脑登陆路由器;
4.如果这还会出现那样的提示的话，很大的可能就是因为网线水晶头出现了错误，可以更换一根网线进行调试。
忘记了无线路由器上网口令和账号，设置宽带账号和密码的方法如下：
1.将网线接入路由器的“WAN”口，用网线将电脑与路由器的任意一个“Lan”口连接。
启动电脑，当“Lan”口闪烁，电脑与路由器成功建立通讯。
2.打开电脑的wifi，搜索路由器默认wifi名即路由器背面铭牌标注的名称，连接wifi网络。
3.打开电脑浏览器，输入路由器背后铭牌的网关ip地址，进入网关配置界面。