因为短信验证的话，必须是绑定手机号才可以收到短信，所以应该是绑定的手机号码不对，这种情况下只能通过官方渠道找回密码，修改密码的步骤:
1.打开QQ客户端，点击“找回密码”；
2.在弹出选项选择“找回密码”；
3.然后输入需要找回密码的QQ号,再填上验证码继续；
4.根据提示,短信找回密码的固定格式:GM+QQ号码+#+新密码(编写时不需要加号)；
5.打开手机的短信功能,按照上面的格式开始编写短信并且发送到服务号；
6.稍等一会,等收到短信通知后就代表密码修改成功了；
7.修改成功后用重新设置的新密码,重新在手机QQ登录就行了。
qq密码忘了，用刷脸改密码的步骤：在手机上安装QQ安全中心应用，安装成功之后，确保应用已经升级到最新版本，点击页面中的探索菜单选项。
打开探索功能页面之后，点击页面顶端的“人脸认证”宣传图片，点击之后即可进入刷脸改密的设置页面。
查看刷脸改密功能当前的状态，点击其中的刷脸改密功能。
在打开的页面中，点击页面中的刷脸改密的按钮开关，将其打开即可启用刷脸改密的功能，在开启的时候，不需要进行刷脸验证。
在开启了刷脸改密功能之后，点击页面中出现的尝试改密功能，点击页面中的刷脸改密选项即可用刷脸改密码。
如果忘记QQ密码或密码被盗，可以通过手机验证来重新设置密码，操作步骤如下：
1.在电脑中打开QQ，在登陆窗口点击“找回密码”；
2.选择“通过手机验证找密码”；
3.输入手机号码，然后点击“获取验证码”，然后输入手机收到的验证码并点击“确定”；
4.然后重设密码，重复两次输入新密码再点击“确定”即可。