可以进行以下操作：重新启动手机尝试。

触摸手机应用程序，设定，应用程序管理器，菜单键，重置应用程序偏好，重置应用程序尝试。

备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。

如果依旧不起作用，就可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：到手机官方论坛下载手机可用的文件，并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录。

重启进入恢复模式，将之前系统一些配置、缓存清除。

选择项，再选择再按下电源键确认，会进入文件选择界面。

在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。

进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视的不同而不同。

等待屏幕出现安装完成时，选择重启手机，即可完成整个刷机过程。